坑坑坑,龙头装饰集团深坑经历分享,老乡们需谨慎啊!!!

    作者:galen_bbc 提交日期:2017-12-14 20:39:38

      废话不多说,直入主题,如何入坑,有多少深坑,且听我一一道来。先说一下,这家坑得不要不要的公司叫做龙头装饰(泉州分店),各位泉州老乡务必谨慎啊。。。

      今年七月底,在要装修房子的时候,考虑到自己一家都不懂装修,自己买材请人装修确实有太多烦琐事,很累,而本人在外地工作,不忍父母一把年纪了这么劳累,就按着电视上铺天盖地的广告找到了泉州龙头装饰集团,基本全包给他们做。而我在家只有两天假期,很是匆忙,谈了大概内容和价钱,剩下的详情包括签合同都是交给我爸妈处理的(现在想来是我的错,这留给商家很多挖坑的空间),于是本来原本盼着赶紧装完当婚房(有明确告诉对方急用当婚房),开始了各种被恶心被坑的惨痛历程。(我大概按着装修进程遇到的问题先后一条条写)

      1、偷工减料,阳台的防水都没给做。
      装修阳台的时候,没给做防水,隐藏工程也没让业主确认,就赶紧把瓷砖也铺上了。还好我们及时发现了,并要求整改,你们猜猜商家是怎么滴,跳出来好几个专业人士,说阳台不做防水处理也是可以的!!!大家说有多无耻?那个有多气人不用多说,在我强烈的质问下,并要求出示公司层面文件说明阳台不用做防水的情况下,很不情愿的给我返工了,还好发现了,不然后果大家也是知道。。。。至于其他的隐藏工程,我一直很担忧,正在想咋办呢。。
      PS:大伙就算委托装修公司装修,也一定要注意这些隐藏工程,不然容易出毛病,而且很难处理!

      2、企图欺诈,偷天换日。
      我们选家具的时候,看中一套实木家具,我们一家都比较喜欢,看着也比其他套家具高档,当时接待人员还说我们有眼光,这套家具比其他的要贵三万,作为当次主要活动优惠项,我们可以不用加钱用标准套餐拿到这套家具。实际在签完合同两三个月后,交完款项的90%,对方很随意的告诉我们,这套家具不生产了,让我们去自行再选择一套家具!!够无耻!这种情况下我肯定不同意,要求按照我们选择的实木家具给我们,要么按宣传赔差价3万。有个部门经理在打电话沟通的时候,竟然很得意的问我‘这个价格有写进合同吗’,那种很得意的语气,真的可以气死你。。我在想,还好作为主要家具,我有很详细的要求把这款家具的型号写进合同备注项里面,不然估计直接不承认要给我们这套家具了。。多次协商未果,我投诉到消费者协会,对方才通知我,他们经过沟通,可以生产了,要我撤销投诉。。我只想说,他们这种无赖欺诈的行为的成本实在太低了,欺诈成功了就赚了,不成功就给你,一点损失没有,哎。。。
      PS:大伙签合同,各选择项一定要尽可能详细的写进合同,不然会被坑!

      3、隐藏消费项:
      3.1、橱柜:我们的标准套餐里面有橱柜,当初我们选择的时候,业务员明确告诉我们这一套橱柜是标准套餐里面可以选取的,不用加钱。到实际要做的时候,让我们去重新确认,我说为啥呢,原来要加钱,说了要么加两千多块,要么只能装成简配版,反正会很丑,丑到你不会接受的。。这种隐藏消费项的问题,我们当然跟他们吵了一番,他们给出的理由是业务员业务不熟练,不知道要加钱!!尼玛这都可以?够无耻吧! 有人会说,当然不给钱了,但是不给钱就不给你做橱柜,延误工期了还算你的,说是你没确认是加钱还是选择做简配版,总之你急他不急,消费者太被动,奈何,奈何!
      3.2、故意漏项:在签合同前讨论装修方案的时候,我们明确有要求做阴角线,对方也说完全可以,但是没说不包含在套餐里,也就没想到需要单独备注此项。因而此项就被故意没有写进合同里面,等装修到了该做阴角线的时候,就要求加钱,反馈合同没写,是合同外的,需要另外收钱。。。就是如此的理直气壮,你爱装不装,不得已自己找人装(相对便宜点),又多花了一千多。。。
      3.3、顶梁不平:介绍服务时,说了会派专业人员帮我们从开发商那验收房子,保证不会有问题。等到装修到要开始刷漆工序前,发现客厅中间顶梁不平还没处理,一问告诉你不归他们管,让我们找开发商去?!!尼玛你不早说,而且没打算告诉我们,打算就直接这么装修好给我们?!!崩溃有没有?泪流满面有没有?反正就是要加钱。。于是又自己花钱找人补平花了六百(而且错过了在吊顶阶段处理,后面处理的还不牢固,有产生裂纹的风险,哎。。)这种前期帮验房没验出来,也不反馈不处理的神奇商家,准备交房时给我一个弯弯的顶梁、、、囧。。、、我就服这么无耻的。。
      3.4、入户门填浆:介绍服务内容的时候,说处理窗户和外墙以外的部分,其他的他们都包了,上面的顶梁不给处理,我们更换好入户门后,说是有一道填浆工艺,也不负责,硬是多收了我四百块,其实就是让师傅顺便做了的哎,还说不然让我自己另外叫人自己准备材料做,尼玛这点工程我哪里找得到人做??整个房子的工程交个他们做了,他们就是这么耍无赖的,而且这个价格是项目经理说了算,装修公司只管要钱不管核价,所以才这么乱收费。。我也只能说牛逼,会坑钱。。
      PS:装修涉及东西太多太杂,法律又没有足够的细则和合同标准要求来保护消费者,导致很容易被无良商家利用,恶意增项,故意漏项,乱收费频发不止。我也只能建议大伙尽可能的多了解了解装修细节,尽可能在合同里体现的全面点。

      4、恶意停工:这个是最恶心的,可能因为我投诉他们,还导致他们阳台返工让他们不爽了还是咋地,开始停工折磨了。反正到墙漆工序突然就停工了,停工好几天后,我怒了去质他们,以下是对话。
      我:“为什么停工好几天了,微信群问了你们也没反应”
      对方答“因为你未交中期款”
      我:“需要交款你提前通知下啊,我急着需要房子当婚房,你这莫名其妙停的,账务明细给我看下”
      对方答“账务还没开始算,先等等”
      我:“...............”
      我再次被雷到了,反正就停工停着恶心你,问为啥就是你没交中期款,要交还没算出来,mmp,太有才了,这个事情我投诉到了他们各个部门,都没用,大区经理还把我当猴耍,根本一点不知道什么是尊重客户。(这个下面再细讲。。) 于是乎先停工一周意思了一下,等账务出来了,发现有账务疑问希望沟通下,可以,当然可以沟通,但是别想有沟通成果,意思就是有本事你就拖着,拖着当然就没法开工了,延误了算你业主的。。牛逼啊,这一手真是牛逼。。。我再次折戟沉沙。。。。

      5、没有丝毫尊重客户,经常把客户当猴耍:
      就拿以上第一次停工问题来说,被各种耍,我投诉“因为他们自己账务没算好账导致我没法交钱,不应该停工,要求恢复开工”,我找了项目经理、部门经理、大区经理,最终还是没卵用,基本不怎么理你,告诉你等着把款交了。。。后面我找到了总经理,总经理可能觉得很理亏,说了句会让下面的人看下怎么回事。。。这时候大区经理说了,已经安排准备恢复开工,但是买材料得一段时间,反正明确回复我说已经安排恢复开工了。。。然后我信了,傻傻的等着,一天两天三天四天。。再问怎么还没开工,项目经理回了句“因为你还没交款,不可能开工的”。。瞬间啊,我真是无语,不是承认这是你们的过错要先恢复开工吗??是我不交吗,你TM都不让我知道我该交多少,我交啥哟。。尼玛被大区经理当猴耍了一次。。。最后还是在账务出来以后,并且我交了钱以后又过了一周多才恢复施工,来来停了半个多月。。。真想给他们一棒槌!。。
      PS:反正他们公司内部你真是投诉无门,各部门都尽量推辞、敷衍客户,甚至把客户当猴耍,体现了全公司上下对客户真的是一点都不尊重,这是一家公司的文化导致的。。这样的公司还能做到全国连锁。。我想肯定有很多跟我同病相怜的人吧,亲们不哭。。。我说出来就想让大家知道,能少几个人受伤。。

      6、停工+1,被耍猴+1:
      第二次停工,出现在了我投诉他们门没装好之后,门装的都是斜的,靠近地面的部分离墙有两公分的距离,就这问题他们项目经理和监理竟然没觉得有问题吗,需要等我投诉吗??。。。然后我投诉了,然后就又被停工了,停了十几天,问为啥停工,答没有停工,帮你们处理反馈的门的问题。。。这不明摆着恶心人吗,需要专门停工十几天来处理这个问题???期间,我又开始了无用功,找他们各个能投诉的渠道和领导都投诉了一遍。。。这时候他们投诉办的主任代表公司跟我说“你别管我们停工多少天,我们12.15一定能交房就行了”,尼玛霸气侧漏啊,本来应该11.15就能交房的,无故被拖到了12.15还说的这么理直气壮,牛逼哄哄。。我再次服了。。。可是我能怎么办,于是乎,我眼看一天天过去,明显感觉12.15完不了工啊,我再次反馈的时候,被一句“别急,我们进度正常”打回来,然而。。。在我发文的时候,果不其然的告诉我12.15又交不了房了,而且不知道啥时候能交房。。这样无能无节操的公司,无耻无信用的公司,我还能说啥。。。再次被当猴耍。。无助啊。。。
      PS:无耻无极限,没啥好说的,祝大伙好运别遇到这么极品的公司。。

      7、管理凌乱:
      整个施工项目无明确计划,多次索要都不提供,因为其实本来就没有,也不会因为你要为你制作一份,就出现了各种原因延期,再加上主观恶意停工,整个工程一延再延,这都是可以预见的。。。期间项目经理和项目监理四五天到一次现场的频次,根本无法保证施工质量,一点都不负责任。。。期间甚至出现了工人罢工,做了一会不想做走了,你敢相信。。。
      PS:龙头展现给我的管理水平,完全是三流企业,这么说好像有点贬低三流企业了。。。

      8、模棱两可的误导宣传:首先装修套餐给的是最便宜的乳胶漆,但是带我们看样房的时候样房基本都是硅藻泥和肌理漆,当我们问能否选择装成这样(硅藻泥效果),他们会告诉你当然可以。。闭口不提这不是标准套餐里的东西,不告诉你要加很多钱。。。所以结果当然是跟预期相差很多了。。这当然跟我是装修菜鸟也有关系,当时连硅藻泥和乳胶漆的区别都不懂。。这个坑我自己也很有责任。。我认了。。
      PS:建议各位装修前多做点功课,别跟我一样似的两眼一抹黑就上,更容易被坑。。

      晚上收到又延期的通知,实在气愤难耐,更觉得应该发出来跟大家分享下,就把暂时想到的这几个坑表达下,希望对大家有一点帮助。房子还没装完,鬼知道还有什么等着我。。崩溃、、

      “坑人技术哪家强,龙头装饰胜蓝翔”坑真的很深,大家需谨慎。

      欢迎大家留言讨论,无论是疑问还是分享自己进过的坑,都可以哈哈。。。也希望国家早日出台更多的法规规范下家装市场,还我一个朗朗乾坤!
      (对于可能遇到的龙头水军我也做好心理准备了)
    坑坑坑,龙头装饰集团深坑经历分享,老乡们需谨慎啊!!!

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