海尔曝光:对海尔售后服务的愤怒投诉:

    作者:1161916050 提交日期:2017-03-17 16:53:40

      我在2015年12月份购买海尔净水器,(是海尔搞活动就提前购买了)。在2016年5月份安装,新房装修后没有入住,8月份入住开始使用。在12月份就出现杂质,花200元更换了滤芯,结果还是有杂质,更换2次滤芯后水里还是有杂质,安装师傅说没有办法了。之后我打400电话,当地的售后承诺更换RO膜和全部滤芯,说暂时没货要等,可是我等到的结果是只换滤芯,他们不守承诺且态度恶劣,当时没有录音他们不承认也没办法。肉眼都能看见的杂质,还说他们的产品没问题,让我们自己拆机拿到检验部去做检测。由于他们搞活动是租用的场地,没有实体店,所以打12315也没有办法解决。我给400打了无数个电话,到现在也解决不了问题,只会无休止的拖延时间。售后给的回复是水里有杂质属于正常,就算再换滤芯也不能保证水里没杂质。这门专业的回答让我感到失望,是对海尔彻底的失望心冷。偌大的一个品牌竟然这样为自己的不合格产品找借口。试问各位海尔的领导们,我们还相信海尔吗?我们还相信海尔的管理吗?还相信海尔的技术吗?还相信海尔的服务吗?
      最重要的是在以后的生活中谁还敢买海尔的家电吗?
      投诉人:13629930384



      2017-3-17
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      文章来源: 百姓声音
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